在线少儿英语教育火热,但VIPKID等更应该关注用户体验

8月2日,在线少儿英语品牌VIPKID召开战略发布会,对外公布了以教育、科技、服务为核心的“V+战略”,欲升级为面向全球青少儿的,一站式,覆盖0-18岁的英语学习方案服务商。

一、VIPKID发布V+战略意义何在?

围绕V+战略,VIPKID还公布了一系列的举措,包括:打通K12年龄层的四大课程体系规划,推出行业首个家长契约服务和全球首个第三代教育技术引擎,推出全家英语计划VIPFamily。

打通K12年龄层的4大课程体系包括:1、主打低幼亲子陪伴式英语教育的自由星球,主要面向0-4岁的儿童;2、欲为中国家庭提供基于社群生态的英语启蒙方案的“跟大熊玩英语”,主要针对3-6岁儿童;3、提供1对4小班课服务的SayABC;中外双师同屏的在线青少英语课堂VIP蜂校,主要为9-15岁的青少年提供大班课教学服务。

VIPKID发布V+战略的目的很明显,就是要覆盖0-18岁的青少儿人群。从V+战略发布的4个新品来看,主要还是为了之前VIPKID产品人群覆盖不足,场景未能全面覆盖的问题。

 

在VIPKID发布V+战略之前,VIPKID和Lingo Bus是其主要的产品,前者针对4-12岁的在线少儿英语教育 ,通过1对1在线视频的方式 ,帮助小朋友学习和掌握英文,后者主要针对5-12岁的在线少儿汉语教育,通过1对1在线视频的方式,帮助从小没有接触过汉语的海外少儿学习和掌握中文。从之前VIPKID的产品来看,特别是在线少儿英语教育板块,VIPKID就存在0-4岁,12-18岁这两个年龄断层(虽然米雯娟说VIPKID在2016年就推出了0-3岁睡前英文故事、5-12岁在线1对1外教等课程,是全网首个推出全年龄段儿童学习解决方案的教育品牌。这个是不准确的)。在这2个年龄断层中,3-6岁年龄段是被所有语言学习者认可的最佳第二语言学习期,没有直接覆盖3-6岁的在线英语学习品牌,或者缺少可接续的英语学习课程,或成为众多年轻宝爸宝妈放弃选择VIPKID的重要原因。

而在在线少儿英语学习场景的覆盖上,VIPKID之前的产品也有局限,比如在陪伴式英语学习方式。在VIPKID的局限之外,久伴英语等场景品牌强势崛起,成为VIPKID的竞争对手。在线1对1这样的英语学习模式虽然广为人知,但也有不少家长反应,孩子单独学习英语显得很孤单(家长无法取代同龄人的作用),特别是在网络这种无法完全感知教师肢体语言的教学环境中,缺乏交流,对比,鼓励,无法激发孩子的主动性,不利于吸引课堂知识。

陪伴式1对2的在线学习方式,则有利于激发孩子的主动性,让孩子正真参与到交流、互动中来,孩子既可以是知识的接收者,还可以是课堂的观摩者,不同角色之间的转换,让他们在课堂上松驰有度,保持比较放松的状态,这更有利于课堂知识的吸收。

VIPKID发布V+战略的意义在于,它正真的成了一个覆盖全年龄段儿童学习解决方案的提供商,一个多场景覆盖的在线青少儿学习品牌。

二、VIPKID要培养面向未来的“世界小公民”

米雯娟曾说,VIPKID的愿景是“帮孩子插上语言的翅膀,自由地行走于这个星球”。现在,这个愿景精简为培养面向未来的“世界小公民”。

VIPKID在对外发布的新闻中表示,VIPKID提出“V+战略”的核心,是围绕教育、科技、用户服务三大教育内核,打造在线教育行业的全新品质标准,通过多品牌、多课程体系,以及国际化战略,构建一套覆盖0-18岁的完整K12教育生态,满足不同年龄、不同地区学生的高品质学习需求,培养面向未来、具备国际化视野的“世界小公民”。

VIPKID之所以敢喊出这样的口号,首先在于它有一套兼具全球化和中国本地精华的教研体系,和领先同行的北美教师资源,以及让这些能力和资源得到充分发挥的一套独特生态系统,它让VIPKID的课程设置和服务过程变得与众不同而又富有吸引力。

在教研品质方面,VIPKID连续创造两项“第一”:首先,VIPKID组建了一支超过400人的教研团队,平均教研经验超过8年,VIPKID也由此成为国内第一家具备深度自主研发能力的在线教育公司。

 

其次,VIPKID与Houghton Mifflin Harcourt(HMH)、牛津大学出版社等全球11家国际顶级教育机构达成深度合作,并在此基础上构建出四大课程体系,这也是国内首个真正意义上的K12完整教学体系。据悉,这套课程体系同时对标中国新课标和美国课标,结合多品牌矩阵完成了0-18岁年龄段的主修课体系搭建,同时配合音频、视频、绘本阅读、学习社群等辅修产品,为孩子们提供从启蒙到学霸的一站式学习方案。

此外,VIPKID发布的全球首个第三代在线教育技术引擎。据悉,这个智能化在线教育引擎具备三大优势:最高级别安全保护体系、全球最稳定的网络系统以及教学全场景AI全覆盖。 其中全球最稳定的教育网络系统——“星云系统”,是在线教育课程质量的最有力保障。星云系统目前建立了覆盖全球35个国家的5条核心跨海专线,在16个国家的55个城市建立了中心传输节点,具备一分钟内自由切换路由的能力,确保了全球跨洋课堂的高清音、视频通信,是流畅的课堂的坚实基础。

本次V+战略发布会,VIPKID还与微软中国达成了战略合作。未来,双方将就智能约课、智能销售质检及助理、学生老师课堂行为和教学质量分析等应用层面展开进一步研发,推动更多孩子个性化学习的实现,保障良好的在线学习体验。在之前,VIPKID的人工约课、销售质检及助理都会投入大量的人力和物力,这样不仅影响了效率而且还多出了很大一部分人工费用的支出,有了AI技术之后可以支持智能约课、智能销售等多种功能,这样不仅能减少在人工方面的投入,更重要的是能在很大程度上提高效率。

VIPKID和微软中国的合作,将有利于降低其运营成本、提升企业组织效率,开拓海外市场。

三、在线少儿英语教育发展大好,但VIPKID等更应该关注用户体验

VIPKID等在线少儿英语教育平台因为解决了传统英语培训中家长来回奔波,费事接送,孩子录播课反复回放学习,多屏便捷转换等痛点,成为未来英语学习的主流选择之一。

据《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》显示,目前中国国内在线少儿英语教育市场虽然仅经过4年发展期,但渗透率完成10%的突破,2018年中国在线教育市场规模有望冲破3000亿元。

这是一个巨大的市场!!!也是VIPKID等在线少儿英语教育品牌的大市场。

 

市场是巨大的,前景是光明的。但VIPKID们也需要注意,不要因为发展速度过快而忽略了市场上反馈的一些声音。比如有家长反应,VIPKID的课程价格偏贵,上课体验差,效果不好等问题。

据网上流传的VIPKID销售提供的少儿在线英语报价显示,2018年VIPKID的价格共分为4档:

3单元课程包,36节1对1(其中6节是学习周期测评),5980元,单价166元/节;

6单元课程包,72节1对1(其中12节是学习周期测评),10980元,单价152.5元/节;

12单元课程包,144节1对1(其中24节是学习周期测评),20480元,单价142元/节;

24单元课程包,288节1对1(其中48节是学习周期测评),39280元,单价136元/节;

36单元课程包,432节1对1(其中72节是学习周期测评),56280元,单价130元/节。

玺哥在几个在线少儿英语论坛、贴吧都有看到大家对以上价格的讨论,普遍认为VIPKID当前的价格偏高。

除了价格偏高外,VIPKID抢课体验也备受家长们吐槽。家长们说,抢课时间不好控制,一旦有事错过,好的老师就被抢走了。而且,如果抢不到还不想上课,还需要提前一天取消课程,否则会被扣课,体验实在是差。

在线青少儿英语教育经过前几年的粗放发展,已经到了拼体验、拼效果、拼创新的阶段,如果VIPKID等品牌只顾着扩大规模,而忽略了对用户体验、教学效果的提升,这是得不偿失的。

在未来,只有那些用户尝试人工智能等新技术,坚持课程创新,保证教学质量、提升教学效果、调动学生积极性、维持学生的学习动力,教学体验好的在线青少儿英语学习平台,才能在竞争中笑到最后!